A PROSPERIDREAMS LDA está empenhada em resolver amigavelmente qualquer litígio que possa surgir com os seus clientes.
O que é a Resolução Alternativa de Litígios (RAL)?
A Resolução Alternativa de Litígios (RAL) é um processo extrajudicial de resolução de conflitos entre consumidores e comerciantes. É um mecanismo alternativo aos trib様です, mais rápido, menos dispendioso e flexível.
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo no Algarve:
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve:
- Morada: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, nº 9, 8005-301 Faro
- Telefone: +351 289 823 135
- Website: http://www.consumoalgarve.pt
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Plataforma Online de Resolução de Litígios (ODR):
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios (ODR) para os consumidores poderem apresentar reclamações online sobre compras online e contratos de serviços celebrados online. A plataforma ODR está disponível em todas as línguas oficiais da UE.
- Link para a plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Antes de recorrer à RAL:
- O consumidor deve tentar resolver o litígio diretamente com a PROSPERIDREAMS LDA. Pode contactar-nos através do email [email protected]
- O consumidor deve apresentar a sua reclamação à entidade de resolução alternativa de litígios dentro do prazo de prescrição legal.
Para mais informações:
- Portal do Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/
- Direção-Geral do Consumidor: https://www.consumidor.gov.pt/